Livraison
Lors de l’envoi du colis, confection et expédition 5 à 10 jours ouvrés (sous réserve de la quantité commandée) le client est averti par mail (selon le mode de transport) du départ de nos entrepôts. Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison du colis. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter cismicrea dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).
Les jours d’expédition ce fera les mardis et jeudis.
Le prix de la livraison varie selon le poids du colis et le mode de livraison choisi et sera offerte en point relais pour toute commande supérieur à 60 euros. Les dates de livraisons annoncé ne sont que des estimations nous ne sommes pas responsable des délais de livraison pour tout retard ou problème avec votre livraison merci de contacter le service approprié .
Une partie des articles a un stock minimal mais la majorité des articles sera réalisée à la commande avec un délai minimum d’une semaine si les matières premiers sont à ma disposition.
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.Les produits à usage intime.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés: Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail sous 48H pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Il pourrait y avoir un délai avant que
votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à cismicrea@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à cismicrea@gmail.com et
envoyez nous votre article à cismicrea 43370 st christophe sur dolaison.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: cismicrea 43370 st christophe sur dolaison
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.